СОФТЛАБ

  • (812) 616-95-96
  • Санкт-Петербург, пр. Пархоменко 34

Порядок и стоимость сопровождения 1С

Базовые услуги сопровождения предоставляются в рамках подписки ИТС ПРОФ  (см. также Что такое ИТС. Виды ИТС). Как правило, такая подписка закрывает практически все потребности небольшой организации. Однако даже у небольших фирм возникает необходимость в услугах непредусмотренных подпиской, так например, услуги по доработке программного продукта, разработке новых отчетов, настройка обмена с другими системами, дополнительные консультации, проведение аудита информационной базы и т.п. Поэтому независимо от масштабов организации всем нашим клиентам мы рекомендуем заключить почасовой договор сопровождения и воспользоваться услугой удаленного сопровождения.

Порядок проведения работ
Договор сопровождения предполагает выполнение любых работ по Вашим заявкам. Заявки могут носить самый различный характер – заявка на доработку конфигурации, оперативное решение возникающих проблем, разработка отчетов и обработок, администрирование 1С и т.п.

Заявки оформляются в специальной системе, доступной через интернет. Система управления заявками предоставляет следующие сервисы:
  1. Контроль исполнения заявок - доступ к списку заявок с возможностью отбора по статусу.
  2. Контроль бюджета по договору сопровождения - Вы можете в режиме онлайн видеть текущую трудоемкость по каждой заявке и стоимость работ по договору сопровождения в текущем периоде
  3. Управлять сроками реализации заявок
  4. При подачи заявки Вы можете ограничить стоимость её исполнения
  5. Использовать режим передачи заявок в работу только после акцепта ответственным лицом (для крупных компаний)
  6. Получать уведомления по электронной почте (о назначении исполнителя, изменении сроков, о исполнении т.п.)
Консультации, не требующие работы программиста или анализа данных Вашей информационной системы, осуществляются по телефону без оформления Заявок.

Стоимость услуг

Если работы носят эпизодический характер, стоимость часа определяется базовой ставкой 1950 рублей в час. Такой договор не предполагает никаких ежемесячных платежей, если работы не проводились. Стоимость часа может быть ниже, если работы по договору сопровождения носят регулярный характер и  превышают 20 часов в месяц (в среднем).

Выезд специалиста оплачивается из расчета часовой ставки умноженной на длительность дороги. Поэтому рекомендуем всем клиентам пользоваться услугой удаленного сопровождения 1С, что исключает лишние затраты на выезды и существенно повышает оперативность исполнения заявок.

Порядок оплаты работ

Трудоемкость затраченная на исполнение заявок оперативно регистрируется в системе учета заявок. По завершению месяца (обычно с 1 по 5 число следующего месяца) формируется отчет по выполненным задачам в предшествующем месяце и отправляется Вам на согласование. После согласования, Вы оплачиваете работы по выставленному счету. В течении месяца Вы можете оперативно контролировать бюджет и стоимость по каждой заявке, что исключает неприятные 'сюрпризы' в конце месяца.

Внимание! Мы не сопровождаем не лицензионное программное обеспечение. Обязательным условием сопровождения конфигураций для ведения бухгалтерского учета и расчета заработной платы версий ПРОФ, по условиям лицензионного соглашения ПП, является наличие у клиента действующей подписки Информационно технологического сопровождения (подробнее «Что такое ИТС. Виды ИТС»)

МЫ ДЕЛАЕМ ВСЕ, ЧТОБЫ НАША РАЗРАБОТКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ 1С СТАЛО УДОБНЕЕ И ВЫГОДНЕЕ ДЛЯ ВАС!